簡單觀點, 簡單閒聊

一個秋冬旅遊補助,各自解釋

政府為促進國內觀光所推出的『秋冬旅遊補助』專案,相信有很多人已經使用,但對於還未使用的鄉民,本人在此以自身經歷提醒大家應注意的事情。

為了搞清楚秋冬旅遊補助,所以本人一開始就上網查詢相關補助辦法,在『擴大秋冬國民旅遊』的網站裡做了一些功課後,開始進行這趟旅行的規劃,從網路上的辦法裡,第五點「適用自由行旅客住宿優惠折抵之旅行社所營國內訂房平台」,有清楚說明

根據這個規定說明,向『九家核可的旅行社』訂『有參加秋旅的旅舍』即符合申請秋冬旅遊補助的要求。

於是本人於(11/7)透過雄獅旅行社網站訂房,一家位於宜蘭且確定有參加秋旅活動的旅店。(鄉民如要檢索哪家旅舍可透過網址:https://fallwintertour.tbroc.gov.tw/hotel。)

然而當本人入住詢問秋冬旅遊補助時,旅館業者告訴我,我的訂房是透過 Agoda,所以不適用秋冬旅遊補助!然而我的住宿單等都是雄獅開出來的,怎麼會變成 Agoda 訂房?!當下本人即電話詢問雄獅,雄獅旅行社表示要領秋冬補助,只有少數的特定促銷旅館(事後上網查詢,雄獅東台灣只有五家旅館)才能適用!如果我有疑義,要我直接找觀光局申訴,因為對雄獅來說,不是訂這五家旅館就是沒有補助。當然這裡的雄獅其實有兩個問題,一個秋冬補助只限定某幾家旅舍,這個作法是否符合觀光局規範;另一個是為什麼訂單會變成 Agoda!當下我知道第一個問題其實只有觀光局可以回答,在那個時間點不滿雄獅其實沒有意義。但對於第二個問題其實本人還是直接表達了不滿:「如果不是為了秋冬補助,我為什麼不直接從 Agoda 訂房只要一千三百多,而去跟你們訂一千八百多!?」

整個旅程的心情已經毀了,但旅程結束後,本人再次把規定說明看了一遍,確認這件事並不合理,於是透過觀光局與交通部長的信箱反應。後續在 11/14 有接過一位觀光局的人員來電說明,觀光局人員表示我的理解並沒有錯,但是他們無法規範到每家旅行社怎麼接秋冬旅遊專案自定內規!本人於是跟觀光局人員表示:「如果雄獅這樣做是對的,那我也沒意見!那就是你們觀光局的規範說明有問題,請你們修改網路上的說明!」。

然而這件事就沒有後續了。由於交通部長信箱的處理期限是七天,所以本人就等到最後一天,也就是 11/20 最終收到觀光局長的回信:

您好:

您108年11月11日的電子郵件反映在雄獅旅行社所營國內訂房平台訂房未獲補助一案,本局說明如下:

一、經查本局「擴大國旅秋冬遊」自由行旅客住宿優惠活動,民眾可透過本局核定之旅行社所營國內訂房平台(目前核定9家),向有參加本活動的旅宿業訂房,惟有參加秋冬遊住宿優惠活動的旅宿業者是否與9家國內訂房平台業者合作,屬於企業之間契約事項,觀光局尊重各旅宿業者決定,合先敘明。

二、另查該旅行社所營國內訂房平台網站已建置專區揭示有配合本次擴大國旅秋冬遊住宿優惠活動之旅宿。本局並已函請9家旅行社所營之國內訂房平台,應確實依相關作業規範辦理。

謝謝您的來信。祝您

健康快樂!

局長  周永暉 敬啟

我反覆推敲了這個回信,意思應該是這件事也不關觀光局的事,是旅行社跟旅舍的事,於是乎,這個旅舍、雄獅、觀光局都自認為是無辜的,反而是我這個有做功課的民眾,並且符合觀光局正式公開規定的人有問題(直到11/20 為止,網路上的規範說明仍然沒有修改!)!我不確定我會不會是第一個,但我希望自己是『最後一個有問題』的人!一千塊事小,但影響旅行的心情事大,希望鄉民以前車之鑑,好好的保護自己,因為所有人都是無辜的,有問題的是你自己!

最後,這次事件讓簡單對於國內旅遊產業與政策的錯誤有著更多的體會!民進黨執政有個很大的問題就是:「那裡人家不滿意,就砸錢!」,諸如補貼購買計程車、育兒補助、農機補助,還是這個旅遊補助都一樣,錢花下去都是放煙火一樣稍縱即逝!整個產業水準並沒有提昇,政策與問題原因都沒想要解決,只想花錢了事。

以這次跟雄獅旅行社訂房,而雄獅的作法居然是去 Agoda 訂房事件為例!為什麼訂房補助透過 Agoda 不行,但是透過國內旅行社可以?因為 Agoda 沒有繳稅,所以為了扶持國內產業,才指定了必須透過國內旅行社!但旅行社怎麼做?只限訂簽訂高價飯店可以使用,其他一般的旅舍還是透過 Agoda 去訂!然後從中賺取高到不行的代辦費(以簡單的例子,雄獅什麼都沒做就賺了伍佰塊!),如果國內旅行社的經營心態是這樣,政府在怎麼幫他都沒用,只是讓人民覺得自己很蠢,然後覺得收稅收亂花錢的政府也很蠢。

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