企業浮沈, 簡單研究院

該不該救宏達電?

恩,這個問題最近吵的沸沸揚揚,從單純一個公司治理的問題延伸到國家的競爭力問題,更同步引發民粹與愛國心和國家認同問題,最後,單純的問題都被埋沒在口水裡。

簡單在去年的十一月時,曾經寫了一篇『成功者的迷失』來評論宏達電,下筆的那一天,宏達電的收盤價是643元,會寫那篇是因為那個時候的價格已經是從高價直接腰斬;而今天再次下筆來討論宏達電,她的收盤價是:250元,再次的腰斬,且比腰斬還要低。但兩次下筆相隔九個月,宏達電有沒有什麼不一樣?沒有,她一直都一樣!

所以妳要問簡單,「宏達電該不該救?」,我很坦白的回答:「不該救,也不應該救!至少,不應該用國家的力量去救!」。缺乏反省力量的公司,你再怎麼幫他都不會有效果,只是在浪費納稅人的錢罷了!

只因為她不理會簡單的建言就是沒有反省嗎?他當然沒看過簡單的呼應,但從One S的新舊晶片爭議與之前的螢幕瑕疵問題來看,妳就會發現宏達電面對問題的態度就是逃避與敷衍,想用時間去平息爭議。也許是因為畢竟台灣的銷售量不夠大,她覺得隨意搪塞一下過得去就好,但是他忽略的是:這是一家公司的企業文化與管理團隊是否用心的反應。問題根本不在於新舊晶片的效率到底差多少,而是當妳的態度變成如此,就算不是台灣,你去哪裡其實下場都一樣,因為大家再也不相信你這家公司了。

如果當初發現爭議時,宏達電的處理方式是:凡購買到舊晶片手機的用戶均可以免費更換成新晶片的手機;不願意換手機的用戶可以獲得Beats耳機一副或類似的有價補償。這樣做成本很大,不符成本效益?這或許是當初宏達電不做處置的原因,但這就是問題的所在:現在應該要做『危機處理』,而不是routine的客戶服務。這個特殊時候成本根本不應該是第一考量,尤其是你明明花的起。但至始至終,宏達電的眼裡只有成本。

上星期,報紙刊登宏達電的執行長發出內部公開信,批評內部官僚氣息增長,這種行為跟總統批評政府行政效率不彰一樣,「奇怪,倒底是誰在主政?」,這就簡單想提的:反省的力量!如果主事者遇到問題的第一件事不是『承擔』,而是把問題怪罪出去,然後批評別人,公司上下都這樣,經理這樣;課長這樣;連工程師也來個:「這個地方有問題,但不是我的BUG!』,推來推去,問題永無解決的一日。

所以回到最初的問題:該不該救宏達電?

答案不是很清楚了嗎?

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